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Chez L’avioniste, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et à vous satisfaire pleinement. Cependant, en cas de problème avec votre commande, nous mettons en place une politique de retours pour vous aider.
Les posters personnalisés étant réalisés sur mesure selon vos spécifications, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Si vous constatez un défaut ou une non-conformité à la réception de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour initier une demande de retour, vous devez :
· Nous contacter à lavioniste@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
· Fournir des photos du produit défectueux ou de l’emballage endommagé, si nécessaire.
· Attendre notre accord avant de retourner le produit.
Si le retour est accepté, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le renvoi du produit.
Si le retour est accepté, nous vous proposerons soit le remplacement du produit, soit un remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, sans signes d’utilisation excessive ou d’usure.
Pour toute question relative aux CGV, le client peut contacter L’avioniste à l’adresse suivante : lavioniste@gmail.com ou 49 Boulevard Triozon Bayle, 63500 Issoire.
