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Chez L’avioniste, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou en cas de problème, notre politique de remboursement est conçue pour vous aider.
Les posters proposés sur notre site étant réalisés sur mesure et personnalisés selon les spécifications fournies par le client, ils ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Un remboursement est possible dans les cas suivants :
· Produit défectueux ou endommagé : Si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en fournissant des photos justifiant le problème.
· Erreur dans la personnalisation : En cas de non-conformité avec les spécifications fournies lors de la commande, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total.
Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
· Contactez-nous à lavioniste@gmail.com en précisant le numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
· Joignez des photos du produit défectueux ou non conforme, si nécessaire.
· Attendez notre confirmation avant de renvoyer le produit (si le retour est requis).
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant la validation de la demande. Les frais de retour seront à la charge de L’avioniste si le produit est reconnu comme défectueux ou non conforme.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui :
· Ont été endommagés après la réception par le client.
· Ne présentent pas de défauts ou erreurs de personnalisation.
· Ont été utilisés de manière excessive ou ne sont plus dans leur état d’origine.
Cette politique est soumise au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : lavioniste@gmail.com
Adresse postale : 49 boulevard Triozon Bayle, 63500 Issoire
